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ホテル運営者必見!コロナでも安心な無人チェックインシステムとは?

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ホテル運営者必見!コロナでも安心な無人チェックインシステムとは?

コロナ禍で無人チェックインシステムの導入を検討する方が増えています。しかし、仕組みやメリットなどわからないことも多いですよね。今回は、ホテルや民泊で大活躍の無人チェックインシステムについて、仕組みやメリット、おすすめのサービスなどを詳しく紹介します!

 

1.無人チェックインシステムの仕組み

そもそも、無人チェックインシステムの仕組みについてご存知ない方も多いと思います。無人チェックインシステムは、受付業務や宿泊者の本人確認、宿泊者の台帳の作成などを自動で行うことができるシステムです。
 
サービスにより多少の差異はありますが、基本的には宿泊者に事前にQRコードが発行され、それをチェックインシステム端末にかざすと端末が本人確認を実施し、セルフチェックインができる、という仕組みです。鍵の受け渡しも、タブレットに解除番号を表示するなどして、完全に自動化することができます。
 

2. 無人チェックインシステムのメリット3つ

無人チェックインシステムを導入すると、どのようなメリットがあるのでしょうか。ここでは無人チェックインのメリットを3つご紹介します。
 

2-1.コロナ禍でも安心・安全な運営が可能

ゲストと接触することなくチェックインが行えるため、コロナ禍でもお客様・従業員双方にとって安心・安全な運営が実現します。また、ホテルや民泊では、対面に準ずる本人確認を行う必要があります。ホテル・民泊用の無人チェックインシステムなら、AIがパスポート情報や映像から本人確認を行ってくれるため、法令に則った本人確認を実現できるのです。
 

2-2.経費が抑えられる

チェックインを自動化しているため、人件費を抑えることができます。かなりの経費削減につながることも多く、利益を出しやすい状況を作れるのです。
 

2-3.インバウンド対応で外国からのお客様にも対応できる

将来的なインバウンド需要を見据えると、外国からのお客様にも対応する必要があります。しかし、外国語が堪能な従業員を置くのは簡単なことではありません。インバウンド対応している無人チェックインシステムなら、英語や中国語などでも操作が可能。そういった特別な人材を置くことなく、外国からのお客様にスムーズに対応できます。
 

3.無人チェックインシステムの3つの活用場面

それでは、無人チェックインシステムはどのような場面で活用できるのでしょうか。ここでは、代表的な3つを紹介します。
 

3-1.ホテル・旅館

無人チェックインサービスは、ホテルや旅館のチェックイン業務の効率化に大きく役立ちます。前述の通り、ホテルや民泊に対応した無人チェックインサービスを利用すれば、AIがパスポート情報や映像から本人確認を行ってくれるため、法令に則った安心安全な本人確認を実現できます。利用者にとっても、チェックイン時のストレスが解消するなどのメリットがあります。
 

3-2.民泊

無人チェックインシステムは、Airbnbなどの民泊にも対応している場合がほとんどです。インバウンド対応も、民泊運営をされている方には非常に嬉しい点です。始めたてで利用人数にムラがあったり、毎月安定した利用者数がいないという場合には、月額固定プランではなく使った数だけコストがかかる「従量課金プラン」があるサービスを利用するのがおすすめです。
 

3-3.レンタルスペース

レンタルスペースでも無人チェックインシステムを活用することで、ゲストにとってスムーズな入退室が可能になります。30分や1時間単位での時間貸しの場合は、特にチェックインのスムーズさがゲストの満足度アップにつながります。オーナーにとっても、チェックイン時にその場に居合わせる必要がないため、突然の予約にも対応できるようになります。

 

4.無人チェックインシステム導入にかかるコスト

ここまで無人チェックインシステムのメリットや活用場面を解説してきましたが、気になるのはコストですよね。無人チェックインシステムを導入するためには、基本的には「初期費用」と「継続にあたるコスト」が発生します。
 
コストはサービスプランによってさまざまなので、ここでは業界を代表して、セルフチェックインサービスに力を入れている「maneKEY」の例を紹介します。
maneKEYの場合は、初期費用は¥38,000(税抜)です。継続にあたっては、使った分だけ料金が発生する従量課金プランと月額固定料金の2プランがあります。前者は1件¥50(税抜)、後者は1部屋¥2,250(税抜)となっており、宿泊者数にばらつきがある場合でも、比較的導入しやすい価格といえます。

 
料金シミュレーションはこちらから可能なので、シミュレーション結果と上記のメリットを比べて検討してみてください。
 

5.無人チェックインシステムのおすすめサービス

maneKEYは、デザインの通り招き猫を象徴しており、利用される方に安心・安全な無人チェックインシステムです。AIを活用した本人認証によって、非対面でのカウンター業務を可能にします。人材不足を解消するだけでなく、Withコロナに向けた「非対面での新しい接客様式」によって、宿泊客様と施設管理者様双方の安心・安全に寄与します。maneKEYが詳しく気になる方はこちらからお気軽にご連絡ください。

 

6.無人チェックインシステム導入を考えている方はこちらから

いかがでしたか?今回は無人チェックインシステムについて解説を行いました。料金プランや導入事例など、無人チェックインサービスについてより詳しく知りたい方は、こちらからお気軽にご連絡ください!